Institut Perspektive

Fehler: Sie geben einen Benutzernamen und ein Kennwort ein und es erscheint die Meldung: "Ungültige Anmeldedaten, bitte versuchen Sie es erneut".

Mögliche Fehlerquellen:

1. Sie sind nicht registriert.
Lösung: Bevor Sie sich anmelden, registrieren Sie sich im System auf der dafür vorgesehenen Eingabemaske (rechts neben Anmeldung).
Geben Sie im Feld "Benutzername" Ihren Nachnamen ein und wandeln Sie ö,ä,ü und ß in oe, ae, ue und ss um. Vermeiden Sie Doppelnamen.

Falsch: Müller                Richtig:  Mueller

2. Sie sind registriert und geben falsche Anmeldedaten (Benutzernamen oder Kennwort) ein.
Lösung: Korrigieren Sie die Daten und versuchen Sie es noch einmal. Achten Sie darauf, dass Sie jeden Buchstaben einzeln genau nach der Vorlage eingeben. Benutzen Sie keine Ö, Ä, ß und Ü. Vermeiden Sie Doppelnamen.

Fehler: Sie sind registriert, angemeldet und wissen dann nicht mehr weiter. Die Orientierung fehlt.

Mögliche Fehlerquellen:

Die zahlreichen und vielfältigen Informationen auf den Startbildschirmen sind für Sie zu unübersichtlich.

Lösungen: Orientieren Sie sich nach dem Titel Ihres Workshops, zu dem Sie sich angemeldet haben. Auf der Startseite finden sich sog. Kursbereiche, in denen die einzelnen Seminare aufgelistet sind.

Fehler: Sie klicken in Ihrem Kurs einzelne Dokumente an. Es erscheint ein leeres Fenster.

Mögliche Fehlerquellen:

1. Das System funktioniert nur einwandfrei, wenn Sie den Popup-Blocker in Ihrem Browser und in Ihrem Anti-Viren-Programm deaktivieren.

Lösung: Deaktivieren Sie den Popup-Blocker in Ihrem Browser. Anleitung siehe "Technische Voraussetzungen" auf der Startseite.

2. Ihr System lässt keine Cookies zu. Dies ist ein zentrales Steuerungselement, ohne dieses das System nicht funktioniert.

Lösung: Weiterhin müssen Sie die sog. Cookies zulassen. Damit speichert Ihr Computer große Datenmengen. Anleitung ebenfalls in "Technische Voraussetzungen" auf der Startseite.

Fehler: Sie sind angemeldet und kommen dann in keinen der von Ihnen gewünschten Kurse. Das System fragt Sie nach einem sog. "Zugangsschlüssel"

Mögliche Fehlerquelle:

Sie sind angemeldete/r und eingeschriebene/r Teilnehmer eines Workshops von Institut-Perspektive, wählen einen Kurs und kennen das Kennwort für den Kurs nicht.
Lösung: Sie fragen per E-Mail am besten bei Hr. Joachim Weis, info@institut-perspektive.de. Von ihm erhalten Sie den jeweiligen Zugangsschlüssel.

Fehler: Dokumente mit dem Format .pdf  (z.B. material.pdf) lassen sich nicht öffnen.

Fehlerquellen:

1. Sie besitzen nicht das notwendige Lesegerät, eine Software, die Sie sich unter folgender Adresse herunterladen können:
http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2.html

2. In einigen Fällen funktionierte es dennoch nicht. Es hängt dann daran, dass der Adobe-Reader (das Lesegerät) nicht in Ihren Browser eingebunden ist.
Lösungen:

1. Sie speichern das Dokument erst auf Ihrem Computer ab, verlassen die Lernplattform und öffnen das pdf-Dokument von Ihrer Festplatte aus. Sollte es sich immer noch nicht öffnen lassen, dann Lösung 2:

2.Sie öffnen mit einem Klick auf das Adobe-Symbol erst den Adobe-Reader und gehen dann wieder auf das Dokument. Es sollte sich jetzt einfach öffnen lassen.